Na BY Moda Fitness, nosso objetivo é que você se sinta incrível com suas escolhas. Se precisar trocar ou devolver algum produto, criamos uma política simples para te ajudar, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar com a etiqueta original fixada;
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações (ajustes de bainha, etc.);
Estar na embalagem original (ou similar que garanta a proteção do item).
Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso integral.
Troca por Tamanho ou Gosto: O prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, você tem até 90 dias para entrar em contato conosco.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 91530-4187 informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução.
Primeira Troca: A primeira troca na BY Moda Fitness é por nossa conta! Geraremos um código de logística reversa para você postar o produto nos Correios sem custos.
Devoluções: Em caso de arrependimento dentro dos 7 dias, o custo do frete de retorno também é de nossa responsabilidade.
Crédito na Loja: Você pode optar por um cupom de desconto para utilizar em sua próxima compra.
Estorno no Cartão: O valor será creditado em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras de cartão).
PIX/Transferência: O reembolso será feito na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
